Главная  »

Гарантия и Возврат

Гарантия

ГАРАНТИЯ

Интернет магазин «To1.com.ua» гарантирует своим клиентам:

Оригинальность предлагаемого продукта

Моторное масло, которое будет доставлено по Вашему заказу:

  • 1. Разлито в индивидуальную упаковку на заводе-изготовителе во Франции, Германии, США, Бельгии, Италии, Чехии, Сингапуре, Финляндии.
  • 2. Прошло через нашего импортера либо по официальным каналам владельца торговой марки в Украине.
  • 3. Хранилось у нас на складе и будет доставлено Вам в том самом виде, в котором вышло с завода.

Соответствие высоким стандартам качества

  • 1. Исполнение заказов в максимально короткие сроки.
  • 2. Всестороннее уважение интересов клиента.

Мы гарантируем, что любому и каждому клиенту компании будет оказана помощь по выбору моторного и трансмиссионного масла, расходников и др., а также будут даны полноценные объяснения такого выбора.

На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 2-х недель до 18 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя.

Возврат

ВОЗВРАТ

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки. Стоимость доставки при возврате заказа оплачивает наш магазин.

Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только товар, который не был установлен в автомобиль и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.п.

При возврате товара должны быть сохранены: полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка.

Возврату не подлежат

Гарантийные обязательства не распространяются на: автокосметику, лампы, свечи, электронные блоки, предохранители и т.п.. Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения.

На электрические товары гарантия не распространяется и ограничивается фактом работоспособности на момент монтажа.

Если товар подлежит возврату из-за дефекта производителя и он уже устанавливался на автомобиль

Вам необходимо оформить претензию. Для этого необходимо предоставить следующие документы:

  • справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности;
  • копию заказ-наряда автосервиса где производилась установка товара на автомобиль;
  • копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке этого изделия и обслуживанию данного типа автомобиля;
  • копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;
  • документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Продавец не несёт гарантийных обязательств, если имеет место:

  • нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали;
  • повреждение детали в результате ДТП, неграммотной её установки или небрежной эксплуатации, приведшей к механическому повреждению;
  • неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования класса топлива, моторного масла, не предусмотренных производителем автомобиля или иных технически несовместимых/непредусмотренных деталей;
  • повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги или вследствие существенных дефектов дорожного покрытия;
  • установка детали клиентом самостоятельно или на СТО, не имеющей сертификата на проведение данного вида работ.
ЕЩЕ НУЖНА ПОМОЩЬ?

Наша поддержка клиентов здесь, чтобы помочь:

Телефон

ПОЗВОНИТЕ НАМ

  • (050) 876-0-800
  • (067) 654-0-800
Электронная почта

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

  • support@to1.com.ua